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Hanwha Life

Hanwha Life, desde su fundación en 1946, como la primera compañía de seguros de vida de Corea, ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo de la industria de seguros y el crecimiento económico del país. Basada en la filosofía de gestión orientada al cliente y competitividad diferenciada, en 2016 se informó que los activos totales de la compañía alcanzan los USD 82.200 millones (100 billones de wones coreanos) y junto con el crecimiento en tamaño también ha logrado consolidar una estructura interna sólida. A finales de 2015, las primas totales de esta firma contabilizaron los USD 13,22 mil millones, y alcanzó un 277% el índice de capital basado en riesgo(CBR), y también recibió una clasificación crediticia AAA de parte de las principales agencias clasificadoras de crédito durante los últimos 9 años consecutivos.

Liderando la industria con productos innovadores, Hanwha Life se dedica a desarrollar nuevos servicios que satisfagan las demandas de los clientes, incluyendo seguros de jubilación y salud. Desde la introducción del sistema de licencia exclusiva, llamado como la patente de las empresas de seguros, la compañía cuenta con 12 licencias exclusivas, número que supera a cualquier otra empresa de la competencia y es reconocida por contar con pólizas de seguros originales.

También está acelerando la innovación en la forma de interacción con los clientes. Aplica una estrategia de márketing diferenciada de acuerdo a la fase de vida de sus clientes y ha establecido una infraestructura de gestión de clientes aprovechando los datos masivos. Al mismo tiempo está poniendo mayor esfuerzo para la satisfacción de sus clientes mejorando los servicios de su centro de llamadas y el centro de atención al cliente que están en contacto directo con los consumidores. Estos esfuerzos han sido reconocidos con certificados y premios de organizaciones gubernamentales y empresas de encuestas de satisfacción del cliente. Hasta 2015, la empresa ganó durante 6 años consecutivos el máximo premio del sector de seguros de vida en el marco del Premio Coreano al Mejor Servicio, auspiciado por la Asociación Coreana de Estándares. Por si fuera poco, en la encuesta para el índice de calidad de servicios de Corea, realizada por la Consultoría de Gestión de Activos de Corea, la oficina de atención al cliente y el centro de atención telefónica de Hanwha Life ocuparon la primera posición por 6 años y 4 años consecutivos, respectivamente.

Por otra parte, Hanwha Life cumple cabalmente sus responsabilidades sociales en los sectores de adolescentes, vida, comunidades locales, cultura y sociedad y recibió el Premio por Servicio Distinguido para el Bienestar Social del Alcalde de Seúl, el Premio de Servicio Distinguido y Bienestar Social delGran Rey Sejong, el Premio de Voluntarios Coreanos de las Naciones Unidas y el galardón del Ministerio de Defensa Nacional de Corea en reconocimiento a su contribución a la sociedad. Además, por primera vez en la industria, la empresa lanzó al mercado un producto de préstamo con tasa intermedia, aplicando con éxito los conceptos de FinTech y Big Data (datos masivos) y está preparando una estrategia de expansión a los mercados extranjeros utilizando el modelo predictivo de calificación de créditos construídos.

Hanwha Life lidera el sector de las actividades globales con unos resultados visibles. La corporación local en Vietnam, instalada en 2009 como la primera en su género en haber sido establecida por una compañía de seguros de vida de Corea, completó la formación de una red de comercialización en todo el país en 2016 e incrementa su cuota de mercado. Por su parte, la corporación local en China trabaja arduamente para alcanzar el mayor ingreso por primas entre las compañías aseguradoras extranjeras que operan en la provincia Zhejiang y está explorando su expansión a nuevos mercados del país, incluyendo Shanghai y la provincia de Jiangsu. La corporación local en Indonesia acelera la diversificación de canales de venta a través de una variedad de iniciativas, incluidas las asociaciones de bancaseguros. La compañía fortalecerá aún más su posición global y avanzará hacia otros mercados de Asia, incluyendo Hong Kong, Malasia y Singapur.

En 2015, Hanwha Life anunció una nueva visión para convertirse en “Líder en la industria de seguros del mundo” y se establecieron 4 estrategias para mediano y largo plazo: 1.Desarrollar la competitividad empresarial de clase mundial. 2. Maximizar la eficiencia de la gestión administrativa para el crecimiento sostenible. 3. Asegurar contínuamente los motores de crecimiento del futuro. 4. Construcción de una cultura organizacional que lidera el cambio. Basándose en estas estrategias, la compañía fortelecerá su competitividad y asentará la cultura de administración responsable y autónoma para crecer y convertirse en líder de la industria de seguros del mundo.

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Hanwha Group realiza negocios en diversas áreas tales como química y materiales,maquinaria e industria de defensa, energía solar fotovoltaica, finanzas, servicios y ocio, y construcción. Gracias a la integración de un creciente número de empresas afiliadas en todo el mundo, estamos aprovechando el poder del crecimiento sustentable de alta calidad para aumentar constantemente el valor que les brindamos a nuestros clientes.

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