Hanwha General Insurance

Costituita nel 1946, Hanwha General Insurance è la prima compagnia assicurativa coreana ad avviare un'attività sostenuta esclusivamente da capitali nazionali. Da allora siamo diventati una compagnia da 3,6 miliardi di USD in premi diretti contabilizzati e 9 miliardi di USD in attività totali. Abbiamo giocato un ruolo cruciale nello sviluppo del settore assicurativo generale nazionale e intendiamo offrire un portafoglio prodotti completo che spazi dalle assicurazioni a lungo termine alle assicurazioni su auto e beni, grazie a servizi avanzati che aumentino il valore per il cliente.

Hanwha General Insurance


La Carta per la Tutela del Consumatore è stata un'iniziativa che abbiamo preso per migliorare il valore per il cliente e ridurre al minimo i suoi disagi. Ora tutti i processi di lavoro sono standardizzati ed incentrati sul cliente.

Abbiamo fissato dei criteri di qualità dettagliati per raggiungere una gestione incentrata sul cliente, che punti al miglioramento della qualità dei servizi. I nostri sforzi sono stati riconosciuti dalle seguenti certificazioni di qualità dei servizi: certificazione CCM, certificazione Call Center Service KS ed il Certificato di Eccellenza per la qualità dei servizi.

Nei nostri servizi abbiamo anche introdotto i dispositivi digitali in modo da creare canali di vendita efficaci ed incentrati sul cliente. Hanwha General Insurance ha introdotto, per la prima volta nel settore, un sistema di firma elettronica, consentendo al cliente di eseguire transazioni complete dal proprio dispositivo mobile. Inoltre, stiamo ricorrendo ad un sistema all'avanguardia per far sì che i consumatori siano ben informati circa i servizi e non subiscano disagi.

La società sta facendo progressi significativi per espandere la redditività delle blue-chip, creando una struttura di gestione basata sul rischio, anticipando la procedura di indennizzo per stipulare contratti in maniera costante e rafforzando ulteriormente il sistema di gestione in ciascuna area di business. Stiamo anche tentando di mitigare il quadro generale attuale di bassi tassi d'interesse andando alla ricerca di investimenti alternativi esteri. Ciò ci aiuta a gestire in modo stabile i beni dei nostri clienti. In virtù di ciò, ci sono stati riconosciuti stabilità finanziaria e potenziale di crescita, ricevendo la valutazione B++ da parte di A.M. Best ed una valutazione A+ in Corea, sulla base delle capacità di liquidazione.

Hanwha General Insurance sta promuovendo una cultura aziendale che ponga in risalto le innovazioni quotidiane e il pensiero creativo da parte dei nostri dipendenti come la strada ideale verso una migliore efficienza e produttività dell'organizzazione. Questo ci darà la spinta per raggiungere i nostri obiettivi di performance e di efficienza e per evolvere in una compagnia assicurativa con una redditività maggiore nel 2016, quando la seconda fase della strategia Quality Growth 2020 sarà completata.

Back to top