韩华财产保险

韩华财产保险成立于1946年,是韩国首家以民间资本成立的财产保险公司,如今已发展成为原保险保费达4万亿韩元、资产总额达590.2亿元的韩国保险业主力保险公司。一直以来,公司在韩国财产保险产业的发展中发挥了中流砥柱的作用。目前,公司依靠长期、汽车、一般保险等丰富的商品组合和先进的服务制度,为扩大顾客价值而不懈努力。

Hanwha General Insurance


公司宣布了《消费者保护宪章》,将所有业务流程以顾客为中心进行标准化,制定具体的品质基准,以顾客价值为中心实践经营活动。公司以提高服务质量为企业的战略目标,为提供高品质的服务,践行相应方法和流程,最终获得了国家机构主管的CCM认证、客服KS认证、韩国服务质量优秀企业认证等三大服务质量认证。

在处理保险业务的同时将尖端数字设备相结合,建立了更有效的以顾客便利为中心的销售渠道。公司在韩国保险行业率先引进了应用智能手机、平板电脑等移动设备的电子签名系统。在商品的完全销售、处理顾客投诉等领域也运用了简便,迅捷的电子系统。

公司的各个保险项目的事业部门,通过以优良项目为中心扩大销售额、建立基于风险的管理系统、实现赔付程序高度化等,不断创造高价值保险合同,构建了进一步夯实和扩充公司收益基础的责任经营体制。此外,公司克服低息导致的投资收益率下降,通过海外及替代投资等资产运用对象的多元化,实施稳定的资产管理战略。结果,获得国际保险公司专业信用评估机构A.M.Best颁发的“B++”信用等级认证,在韩国国内信用评估公司实施的保险金偿付能力评估中获得了“A+”认证等,财务健全性和未来发展潜力获得了高度评价。

从公司成员的思考方式到组织文化建设,公司通过日常革新活动,致力于提高组织运作效率和生产效率,并以此为基础,公司计划在“Quality Growth 2020”中长期路线图第二期规划结束的2016年,实现整个经营部门制定的经营成果及效率指标,发展成为“收益创造力优秀的保险公司”。

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