浅谈全球商务文化——美国篇

负责与美国客户就公司的重要项目进行谈判的A某因为堵车严重,比约定时间迟到了5分钟左右。对美国客户郑重道歉之后,圆满结束了项目发表。A某的精彩发表充分展现了该公司项目的世界一流水平,但后来A某听到这项谈判化为了泡影。

与美国人商务谈判需简明扼要!

与美国人商务谈判时,要遵守所谓的“KISS”原则,即简单易懂(keep it short and simple)。美国人喜欢基于事实的理性思考,因此需要摒弃隐藏缺点突出优点的做法。另外,美国人的时间观念很强,必须要遵守约定时间。

不可不知的美国商务礼仪:该做的(DO’s)& 不该做的(DON’Ts)

该做的(DO’s)

  • As-salamu alaykum

    与对方面对面交流时,要直视对方的眼睛说话。如果不与对方眼神交流、躲避眼神,会让对方误以为不认真听别人讲话。

  • 最好对超级碗(Super Bowl:美国国家美式足球联盟年度冠军赛)、曲棍球、棒球等美国人喜欢的体育运动常识提前做好功课。与美国人商务谈判时,往往拿体育项目有关的话题来破冰(ice-breaking)。

  • 在商务场合见面时,称呼对方为“先生(Mr)、女士(Mrs、Miss)”或职位名称。美国人对自己的称呼感到自豪,认为上述的称呼才是正式的、是对他人的尊重。

  • 商务谈判时最好直截了当,用信息、事实、建议来说服对方。美国人认为时间就是金钱,谈判时只关注谈判(deal-focused),因此说话要抓住重点、简明扼要,不应拐弯抹角。

  • 最好熟知美国人在商务交谈时常用的“习惯用语(idiomatic expressions)”。在美国经常使用来自体育及军队词汇的商务习惯用语。

不该做的(DON’Ts)

  • 自我介绍时,一般不说自己的职位。美国是任务导向型(Task-oriented)文化,在商务会议重要的是对该业务的专业性和可靠性,而非对方职位的高低。

  • 若对方用一只手递收名片或扔在桌子上,请不要惊讶。
    美国人一般不那么重视名片。甚至有些人干脆不带名片,
    或接到名片后随手放在钱包里,这时候也不要惊慌。

  • 交谈时不宜选择年龄、结婚状况等和个人隐私有关的话题。
    美国人彻底守护个人空间,非常重视个人隐私,因此要避开私人话题。

  • 切勿挖掘语境中的隐含语意。一般来讲,“Yes”“No” “maybe”等词汇没有隐含的语意。
    不需要理解字里行间的言外之意。

  • 商务见面时,最好不要送礼物。大部分的美国企业限制送礼,尤其对贿赂非常敏感。

韩华集团在美国布局

韩华集团目前在美国地区共有7家子公司17个营业点,分别为(株)韩华、韩华Techwin、韩华建设、韩华Q CELLS、韩华高新材料、韩华生命保险、韩华酒店&度假村。

Hanwha Group Family Companies in the Middle East
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