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Celebración del décimo aniversario y ceremonia de entrega de premios de fin del año fiscal para Hanwha Life Vietnam

  • Hanwha Life, que ha sido el primer proveedor de seguros de Corea en ingresar al mercado vietnamita, cumple 10 años de operación en dicho país
  • Hanwha Life Vietnam es el proveedor de seguros con el crecimiento más rápido entre los que llevan operando menos de 10 años en el mercado vietnamita
  • El 11 de abril se celebró en Da Nang, Vietnam, una ceremonia de celebración del décimo aniversario y la entrega de premios de fin del año fiscal

Nam-gyu Cha, CEO de Hanwha Life (segundo desde la izquierda), y Back Jong Kook, CEO de Hanwha Life Vietnam (izquierda), toman una foto conmemorativa para celebrar la coronación de Dang Van Anh (centro) como la “Reina del Año 2018” junto con Luu Thai Thuann, director de ventas en Hanwha Life Vietnam (segundo desde la derecha), y Vu Ba Tuyen, CAO regional del Norte (Director de la Agencia) de Hanwha Life Vietnam (derecha)

[8 de mayo de 2019] El 11 de abril, Hanwha Life Vietnam celebró su décimo aniversario de operaciones en Vietnam con un evento conmemorativo especial, y también se llevó a cabo una ceremonia de entrega de premios para marcar el término del año fiscal de 2018. Más de 300 empleados y planificadores de seguros asistieron a este evento organizado por Back Jong Kook, el CEO de Hanwha Life Vietnam, en el Grand Ballroom del resort Vinpearl Luxury Da Nang, ubicado en Da Nang, Vietnam.

Nam-gyu Cha, el CEO de Hanwha Life, y otros miembros de la alta gerencia de la sede de Hanwha Life en Corea, viajaron para el evento a fin de participar en este evento especial. Phung Ngoc Khan, el director del Departamento de Autoridad de Supervisión de Seguros del Ministerio de Finanzas de Vietnam y Ngo Viet Trung, el director adjunto del mismo departamento, se unieron al evento para felicitar a Hanwha Life Vietnam en nombre del Gobierno de Vietnam por los exitosos 10 años en el país y el gran desempeño durante el año fiscal de 2018. Linh Thai, el CEO de Vingroup, también estuvo presente, después de haber aceptado previamente una inversión de USD 400 millones de Hanwha Asset Management en agosto de 2018.

El 11 de abril, Hanwha Life Vietnam llevó a cabo la celebración del décimo aniversario y la ceremonia de entrega de premios de fin del año fiscal en el Grand Ballroom del resort Vinpearl Luxury Da Nang

Dang Van Anh (39) fue coronada como la “Reina del Año 2018” en mérito a su servicio a la compañía.

“Me siento muy honrada por ser la ‘Reina del Año’ en el mismo año en que se celebra el décimo aniversario de Hanwha Life en Vietnam,” dijo Dang. “Quiero seguir trabajando en Hanwha Life, ayudando a la gente de Vietnam a asegurar sus sueños y su futuro, hasta que seamos el principal proveedor de seguros de Vietnam.”

Además de Dang, otros 22 empleados y 11 planificadores de seguros fueron honrados por sus 10 años de servicios en Hanwha Life Vietnam y 32 planificadores de seguros recibieron premios por sus óptimos resultados de ventas.

“Durante los últimos 10 años, Hanwha Life Vietnam ha sido el proveedor de seguros de más rápido crecimiento en Vietnam gracias al arduo trabajo y los esfuerzos de nuestros empleados y compañías subsidiarias vietnamitas,” dijo el CEO Cha. “Espero que Hanwha Life Vietnam se convierta en la principal compañía de seguros del Sudeste Asiático en los próximos 10 años bajo la filosofía de Hanwha de ’Juntos llegaremos más lejos’.”

Forjando nuevas fronteras en la industria de seguros vietnamita

Cuando Hanwha Life Insurance ingresó al mercado de seguros vietnamita en abril de 2009, se convirtió con ello en la primera compañía de seguros de vida de Corea en establecer una filial con su propia inversión sin un socio local en el país. Ahora que ha celebrado 10 años de crecimiento y éxito, la compañía es considerada como un excelente ejemplo de cómo configurar y operar en el mercado financiero vietnamita.

Hanwha Life Vietnam se ha convertido rápidamente en el proveedor de seguros de más veloz crecimiento de Vietnam entre las compañías del sector con menos de menos de 10 años de operación en dicho país. Desde su fundación, Hanwha Life Vietnam creció más de 15 veces, pasando de VND 41 mil millones (equivalente a USD 1,77 millones) en nuevos contratos en 2009 a VND 871,5 mil millones (equivalente a USD 37,59 millones) al final de 2018, mientras que los pagos de primas entrantes en general aumentaron de VND 32,2 mil millones (equivalente a USD 1.39 millón) a VND 2,13 billones (equivalente a USD 92 millones). Actualmente, la compañía cuenta con 106 oficinas en las principales ciudades, incluyendo Ho Chi Minh, Hanoi, Da Nang y Can Tho, así como más de 14.319 planificadores financieros en todo Vietnam, considerando que en 2009 comenzó con tan solo 450 planificadores.

Oficina central de Hanwha Life Vietnam en ciudad Ho Chi Minh

[Rápido logro de éxitos con productos localizados y servicios al cliente]

El éxito de Hanwha Life Vietnam se debe a su sólida estrategia de localización. 305 de sus empleados originales fueron contratados localmente y tan solo tres fueron enviados de Corea. Por medio de su profundo conocimiento sobre el mercado local y las necesidades de los consumidores vietnamitas, los empleados locales de Hanwha Life Vietnam construyeron una extensa y efectiva red de ventas que le brinda a la compañía una ventaja competitiva significativa.

Vietnam es todavía un mercado de seguros emergentes en el cual solo el 5% de la población tiene algún tipo de cobertura. Sin embargo, la demanda de cobertura de seguro está aumentando rápidamente debido al incremento de salario como resultado de la mejora de las condiciones económicas, una clase media en crecimiento y una mayor conciencia entre la gente joven sobre la importancia de obtener la cobertura de seguro.

Hanwha Life Vietnam se dirige a esta generación joven de Vietnam con planes de jubilación y productos vinculados con interés de mercado que les ayudará a aumentar sus ahorros. Los vietnamitas que compran seguros también son cada vez más conscientes del cuidado de la salud, lo que conlleva a un aumento en la venta de planes de seguros de salud a medida que aumentan los ingresos.

Basándose en el conocimiento y la experiencia adquirida en el mercado de seguros de Corea, Hanwha Life Vietnam también ha implementado un programa de educación continua y un sistema de gestión de actividades para formar una cultura laboral que contribuya al desarrollo de la industria y la mejora del rendimiento financiero de sus planificadores de seguros.

Hanwha Life Vietnam ostenta la mejor tasa de retención en el mercado de seguros vietnamita y se jacta de tener una cartera de productos constantemente actualizada y diseñada específicamente para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes locales. Durante 7 años consecutivos, desde 2010 hasta 2016, Hanwha Life Vietnam fue galardonada con los premios Golden Dragon por mejores productos y servicios, otorgado por Vietnam Economic Times, la Cámara de Comercio e Industria de Vietnam y el Ministerio de Planificación e Inversión de Vietnam.

[Hanwha Life Vietnam lidera el cambio social a través de la RSC]

La expansión activa de la RSC de Hanwha Life Vietnam, basada en la filosofía de “Juntos llegaremos más lejos”, también ha ayudado a la compañía a construir una buena reputación entre las comunidades locales. Siendo una compañía de seguros de vida, era natural que Hanwha Life promoviera activamente las actividades para ayudar a mejorar la vida de las personas.

En septiembre de 2018, el Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh y la Asociación de Patrocinadores de Pacientes Pobres otorgaron a Hanwha Life Vietnam un Certificado de Mérito en reconocimiento a sus actividades de RSC.


En Vietnam, las personas tienen que comprar todos los años nuevas tarjetas de seguros de salud. Aunque existe cierta asistencia del Gobierno para los grupos desfavorecidos, todavía hay muchos niños y ancianos que no pueden comprar una nueva tarjeta de seguro de salud cada año. Desde 2014, Hanwha Life Vietnam ha venido donando las tarjetas de seguros de salud a casi 45.000 personas de 26 regiones.

Hanwha Life Vietnam también está buscando mejorar la calidad de vida de las comunidades subdesarrolladas y las ciudades marginadas. La compañía ha construído centros de salud comunitarios en Bac Phong, Hoa Binh, Kim Truy, y Bac Kan, y ha donado bicicletas para los niños, para que estos puedan ir a la escuela.

En Tra Vinh, la cuarta región donde Hanwha Life Vietnam construyó un centro de salud, los residentes locales ahora tienen acceso a un centro integral que ofrece servicios de salud seguros e higiénicos en sus nueve salas de examen, incluyendo una con instalaciones adecuadas para obstetricia / ginecología que contribuirá en gran medida en la reducción de la tasa de mortalidad materno-infantil en la región.

Hanwha Life Vietnam también construyó 160 nuevas viviendas en terrenos donados por el Gobierno vietnamita. Las viviendas se proporcionaron gratuitamente a personas desfavorecidas para ayudarles a ser más autosuficientes.

“Siempre seremos una compañía que cumple sus responsabilidades sociales corporativas,” dijo Back Jong Kook, el CEO de Hanwha Life Vietnam. “A través de nuestras actividades de RSC, seremos una compañía de seguro global que crece junto con las comunidades locales.”


Conversación con Back Jong Kook, el CEO de Hanwha Life Vietnam

¿Cuándo comenzó a operar Hanwha Life Insurance en Vietnam? Y, ¿qué es lo que se ha logrado hasta la fecha?

Nos establecimos como una subsidiaria de propiedad total de Hanwha Life en septiembre de 2008 y comenzamos las operaciones en abril de 2009 con una sucursal en Hanoi y dos en la ciudad de Ho Chi Minh. Esta fue la primera vez que una compañía de seguros coreana abrió una subsidiaria extranjera de propiedad total en Vietnam.

Actualmente, a fines de 2018, nos hemos convertido en una compañía de seguros de vida de tamaño mediano con una red de 106 sucursales en todo el país. Tenemos casi 310 empleados locales, así como más de 14.000 planificadores de seguros.

Con más de 100.000 clientes, mostramos el crecimiento más rápido entre las compañías de seguros de vida que ingresaron al mercado vietnamita hace menos de una década.

¿Cuáles son las características de los clientes de servicios financieros de Vietnam? ¿Y en qué medida están interesados en los seguros?

Gracias al crecimiento económico anual de casi 7%, Vietnam experimenta un desarrollo vertiginoso. Sin embargo, su mercado financiero está subdesarrollado y la mayoría de la población no tiene una cuenta bancaria.

Los vietnamitas son trabajadores y diligentes, además de poseer un fuerte deseo de mejorar su calidad de vida. Se preocupan por sus familias, especialmente por la educación de sus hijos, por lo que ahorran e invierten activamente su dinero.

Su interés en seguros está alineado con esta tendencia, tal como experimentamos en la etapa inicial de la industria de seguros de vida de Corea. La atención se centra en los planes de seguro de ahorro, donde las primas se recuperan en su vencimiento, así como los planes de seguros de dotación para preparar un mejor futuro para sus familias.

Aunque los consumidores vietnamitas generalmente no buscan adherirse a un seguro en este preciso momento, los beneficios de los seguros de vida y otros planes de inversión basados en seguros probablemente conducirán al aumento de la demanda más rápido de lo esperado. Estamos enfocándonos en las pólizas de dotación y seguros de ahorro, pero se nota que hay un aumento gradual de la demanda de cobertura entre las personas más jóvenes y las familias de clase media.

Cerca del 70% de la población vietnamita vive en áreas rurales. ¿Qué obstáculos ha habido para desarrollar las campañas de ventas y estrategias de márketing? Y, ¿cómo ha abordado estos obstáculos?

Vietnam ha experimentado un rápido crecimiento económico desde que instituyó la reforma económica en 1986. Pero los residentes rurales, así como la población pobre de las ciudades, todavía constituyen una gran parte de la población. Afortunadamente, el rápido crecimiento de la clase media está cambiando el panorama tanto de las zonas urbanas como rurales. Hemos observado que la venta está creciendo más rápido en ciudades medianas y pequeñas y en áreas rurales en comparación a las áreas metropolitanas.

En Corea, el crecimiento de Hanwha Life se produjo por medio de reuniones personales entre clientes y planificadores de seguros. Aprovechamos este conocimiento y experiencia para crear un enfoque localizado y proporcionar a los empleados la responsabilidad total en la gestión de las ventas en el campo, ya que ellos son los que conocen el mercado local y las prácticas culturales mejor que nadie.

Con el fin de superar la falta de reconocimiento de la marca de Hanwha Life entre los consumidores locales, participamos constantemente en diversas actividades de RSC, como donaciones para construir casas, proyectos de caridad para apoyar la construcción de centros de salud, guarderías y escuelas, y programas de emisión de tarjetas de seguro de salud. Estas actividades fueron llevadas paralelamente a las actividades convencionales de relaciones públicas a través de los medios de comunicación, con el objetivo de mejorar la reputación de nuestra marca y ampliar la base de clientes de la industria de seguros de vida.

También tratamos de mejorar la reputación de la industria de seguros de vida y optimizar la calidad de nuestros servicios para los clientes al contratar a personas con experiencia profesional en servicios públicos, educación y finanzas como planificadores de seguros.

¿Cuál es el estado actual del mercado de seguros vietnamita? Por favor, comparta con nosotros la brecha existente entre los mercados de seguros de Vietnam y de Corea.

La industria de seguros de vida en Vietnam se remonta a 1996, cuando se fundó una compañía de seguros estatal. La industria se fortaleció en 1999, cuando las compañías de seguros de vida extranjeras establecieron operaciones locales y comenzaron a hacer negocios. Por lo tanto, la industria vietnamita de seguros de vida tiene menos de dos décadas.

A pesar de tener una historia tan corta, en la actualidad hay 18 compañías de seguros globales en el mercado. Las cinco principales compañías, que lograron incursionar en el mercado local antes del ingreso de otras compañías entre fines de la década de 1990 y principios de la década de 2000, representan el 80% del mercado local y las 13 que ingresaron posteriormente compiten por el 20% restante de participación de mercado.

A fines de 2018, la industria vietnamita tenía 15 billones de wones bajo administración, lo que representa solo el 1,8% de los activos bajo administración de Corea que contabiliza los 857 billones de wones, y sus ingresos por primas anuales alcanzaron los 4,4 billones de wones, casi el 4% de la prima de ingreso de Corea de 114 billones de wones. Todavía se encuentra en sus etapas iniciales, pero Vietnam es uno de los mercados de seguros de más rápido crecimiento a nivel mundial con una tasa de crecimiento anual superior al 30%.

¿Cuánto potencial cree usted que tienen los mercados financieros y de seguros de Vietnam? ¿Y por qué opina de esa manera?

Como he dicho anteriormente, el mercado de seguros de vida en Vietnam se encuentra en sus etapas iniciales, con sus activos bajo administración (AUM, por sus siglas en inglés) y sus ingresos por primas que equivalen al 1% a 2% del mercado surcoreano. Pero, las compañías de seguros de vida de renombre mundial están tratando de establecer sus negocios aquí en este mercado.

De hecho, el mercado local está experimentando la llegada de más de un jugador cada año. La primera razón es porque su población está creciendo rápidamente hacia los 100 millones y por su rápido crecimiento económico que presenta una tasa anual del 6%. Además, tiene un potencial ilimitado ya que la mitad de la población tiene actualmente menos de 30 años, y constituye el segmento principal con mayor demanda de seguros.

Otro atractivo es el fácil acceso a un conjunto de recursos humanos cualificados, gracias a la pasión por la educación que le permite a la nación servir como un puesto de avanzada de compañías que buscan la expansión de sus negocios en los países vecinos.

¿Cuáles son las metas que Hanwha Life Vietnam desea alcanzar en el futuro?

En primer lugar, nos convertiremos en un jugador líder en la industria de seguros de vida local tan pronto como sea posible al lograr los objetivos a mediano y largo plazo, establecidos para la expansión de nuestro negocio. Como líder de esta organización, animo a todos los empleados de Hanwha Life Insurance Vietnam a alcanzar los objetivos comunes para 2020.

En segundo lugar, queremos aprovechar el conocimiento y la experiencia que hemos adquirido al ser pioneros en la industria de seguros de vida en Corea y utilizarlos para mejorar nuestros productos y servicio al cliente, así como para implementar programas educativos y sistemas de gestión de actividades para establecer nuestra cultura de trabajo local y mejorar el rendimiento de nuestros planificadores de seguros.

Por último, promocionaremos apasionadamente a Corea y Hanwha en todo Vietnam, ya que tratamos directamente con el público en general como parte de nuestro negocio diario.

Finalmente, ¿tiene algún consejo para las compañías de servicios financieros que planean expandirse en el mercado vietnamita?

Dado que la industria de servicios financieros vietnamita no tiene reglas y regulaciones claramente definidas, la interpretación arbitraria de las leyes por parte de las autoridades locales constituye una gran parte de la regulación del mercado. Por lo tanto, se requiere un enfoque cuidadoso y detallado de los asuntos legales para cualquier empresa interesada en invertir o establecer operaciones en el mercado local.

Además, hay que tener suficiente conocimiento de los hábitos culturales y de vida vietnamitas, así como de los aspectos geográficos y culturales del mercado local. Más importante aún, hay que identificar cuáles son sus fortalezas y determinar si dichas fortalezas pueden ayudarles para tener éxito en el mercado local.

Hanwha Life

Hanwha Life, desde su fundación en 1946, como la primera compañía de seguros de vida de Corea, ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo de la industria de seguros y el crecimiento económico del país. Basada en la filosofía de gestión orientada al cliente y competitividad diferenciada, en 2016 se informó que los activos totales de la compañía alcanzan los USD 82.200 millones (100 billones de wones coreanos) y junto con el crecimiento en tamaño también ha logrado consolidar una estructura interna sólida. A finales de 2015, las primas totales de esta firma contabilizaron los USD 13,22 mil millones, y alcanzó un 277% el índice de capital basado en riesgo(CBR), y también recibió una clasificación crediticia AAA de parte de las principales agencias clasificadoras de crédito durante los últimos 9 años consecutivos.

Para más información, visite: www.hanwhalife.com/en

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