面向“新常态”的解决方案:金融企业通过数字创新融入后疫情时代

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[2021年 1月 14日] 保持“社会距离”已经成为我们日常生活的一部分,“无接触”也已渗透到全球范围的交易和运营上。面对这些变化,韩华金融部门也积极推行数字转型,以满足新常态时代客户的需求,同时,力求通过数字转型,提升经营效率。

向“无接触”迈出的第一步

“韩华全球无接触基金”积极主导电子商务、数字基础设施、医疗健康等领域的战略投资。

2020年是全球市场加快转向云计算的变革之年。人们在日常生活中利用更多的数字服务,居家办公、居家学习, 网上购物已经司空见惯,不足为奇。此外,“网上看病”、“远程医疗”到新的疫苗和治疗药品,整个医疗行业日趋受到关注。面对这些变化,韩华旗下韩华资产运用非常关注电子商务、数字基础设施、健康医疗等新的行业增长点。

韩华资产运用于2020年6月推出了“韩华全球无接触基金”,主要投资于采用无接触业务方式的企业,为个人投资者提供了新的投资机会。全球无接触基金得到了投资者的好评,在推出后仅两个月的时间,融资规模就突破了100亿韩元。

韩华资产运用为建立多元化的投资组合,45%投资于美国,25%投资中国,30%投资于日本和韩国。基金的投入将使企业尽早适应变化的商务环境,捕捉新的机会,而且还将进一步促进无接触方式的扩散、技术的开发以及升级。

韩华资产运用全球股票业务部门基金经理Seong-gul Park表示,“今后,‘无接触’作为生活方式的一部分,将继续普及,因此对相关企业的投资势在必行。”他还表示,“韩华全球无接触基金分散投资于长期成长的行业板块,为投资组合的多元化提供良好机会。”

在数字时代最优化的人寿保险

2020年1月,韩华生命保险在韩国保险公司中首次引进了自动理赔处理系统。基于人工智能的该系统,在不需要人工介入的情况之下,自动判断保险索赔请求后决定理赔与否。利用该系统,不需要面对面的直接交流,而且索赔处理速度大幅提高,预计,未来5年至少可节省100亿韩元的成本。

韩华集团的移动应用程序帮助人们以更为安全而智能的方式享受金融服务

目前,韩华生命保险不断加强无接触业务能力,开发并引进了移动客户管理应用——韩华智能工具(HIT)。该工具可以为客户推荐量身定制式的保险产品,并可确认合同的详细容内,处理保险赔付,推送账单信息和提示。

不仅如此,韩华生命保险在同业首次推出了“Life Merchandiser(简称为Life MD)”应用。这是一款为了那些有志于研究寿险和创收的人们而开发和推出的APP。

一般来说,要成为注册保险代理人,就要参加线下培训和考试。然而,加入Life MD的个人可以通过接受网上培训成为注册保险代理人。在修完培训课程正式注册为保险代理人后,就可以利用客户管理、市场分析和产品优化服务等内容,向客户推荐适合的保险产品和服务,领取销售佣金。

面向全球化的保险创新

韩华生命越南法人为扩大数字金融服务,在越南建立了线上平台,还与金融科技公司合作,利用智能手机自动便捷地处理客户的索赔。这样,就能保持社交距离,避免了与客户面对面进行接触。

今年,韩华生命越南法人在越南首次成立了大数据分析部门,积极挖掘有关大数据的业务机会,还成立了开发数字销售平台的子公司——韩华金融技术法人(HFT)。韩华集团将越南视为重要的战略国家,为了在越南市场创造成果,创新不断。

韩华生命在亚洲其他地区也推出了新的无接触商务模式。在中国,推出了新的金融项目模式,可以在网上完成财务规划、注册、培训、签订合同等程序,无需面对面接触,同时,还推出了新的B2B2C销售平台,并开通了用微信接入的线上数字保险商城。

与此同时,韩华生命保险在印度尼西亚加强线上服务,为了提高对产品的数字接入性,与线上保险中介平台——Fuse签订了合作伙伴关系。此外,还与医生网上学习网络——Docquity合作,销售保险产品。

企业继续加强无接触业务方式

展望未来,企业与客户的互动方式向无接触转变是大势所趋。金融科技与保险科技的创新虽然出现于“新常态”到来之前,但随着客户需求的变化,金融与数字平台的融合速度愈发加快。这些新的产品和服务深刻影响着金融行业的各个领域。今后,韩华集团将一如既往不懈努力,尽快满足客户变化的需求,同时,不断提高市场变化的可预测性。

Solutions for the New Normal: Hanwha Takes Business Agility to the Next-Level. In 2020, businesses around the world had to rethink the way they work. Hanwha assisted in these efforts by rolling out new tech-based solutions that allow businesses to continue without disruption even as people keep a distance. Find out more
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