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韩华财产保险

Hanwha General Insurance


韩华财产保险成立于1946年,是韩国 首家以民间资本成立的财产保险公 司。2017年总资产额达 14.8840万亿韩 元,已成长为具有一定规模的中大型保 险公司。一直以来,公司在韩国财产保 险产业的发展中发挥了中流砥柱作用。 目前,公司拥有长期、汽车、一般保险等 丰富的组合产品和先进的服务制度,一 如既往地致力于扩大顾客价值。

韩华财产保险宣布了《消费者保护宪 章》,将所有业务流程以顾客为中心进 行标准化的同时,制定了具体的质量标 准,以顾客价值为中心展开经营活动。 公司以提高服务质量为战略目标,为了 更好地方便客户,大幅度扩大了提高电 话咨询业务的范围,构建了“OneCall, One Stop”系统,将呼叫中心的功能从 客户服务扩大到支援内部营销人员上, 实现了其功能的进一步提高。

此外,还在保险行业首次引进了适用于 智能手机和平板电脑等移动设备的电子 签名系统。站在顾客的角度对手机应用 服务“smartinsu”进行二次创新,安装 该应用的顾客数突破10万。韩华财产保 险通过服务品质的多方面改善,获得了 韩国国家机构主管的三大服务质量认证 (CCM 认证、客服热线服务 KS 认证、韩 国服务质量优秀企业认证)。

公司事业部门通过改善长期保险损失 率,建立以风险管理为中心的管理系 统,实现理 赔程 序的先进化以及扩大 高收益、高附加价值的签约等,保持着 持续增长趋势。通过海外、替代投资等 稳定、多边化资产运营战略,实现了稳 健的财务增长。因此2016年获得国际 保险公司专业信誉评估机构A.M.Best 的“A-”信誉等级认证,在韩国信誉评 估公司的保险金偿付能力评估中获得了“AA-”等级,在财务健全性与未来发展潜力方面也获得了较高评价。

从公司成员的思考方式到组织文化,公司通过创新的常规化,致力于提高组织运作效率和生产性,将通过实现整个经营部门的成功和效率指标立志发展成为“收益、创造力优秀的保险公司”。

附属公司

韩华的业务范围涵盖化学和材料、机械和军工、光伏能源、金融、服务和休闲、建设领域。通过整合世界各地的附属公司,我们不断致力于提高公司实力和产品品质,努力为客户创造更高的价值。

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