Hanwha General Insurance

Hanwha General Insurance es la primera empresa coreana en comenzar a operar utilizando únicamente capital local. Desde su fundación, ha estado ampliando su cartera integral de productos de seguros y préstamos y sistemas de protección para el cliente para mejorar la calidad de los servicios
y el valor al cliente.

Hanwha General Insurance

La empresa está comprometida con mejorar el valor al cliente y reducir sus reclamos. Todos los procesos de trabajo han sido estandarizados y orientados al cliente, y se establecieron detallados criterios de calidad para alcanzar una gestión centrada en el cliente.

Sus esfuerzos han sido reconocidos con certificados de calidad de servicio: Certificación CCM, Certificación Call Center Service KS y el Certificado Excellent Service Quality (Excelente Calidad de Servicio). La empresa está hacienda grandes esfuerzos para mejorar la rentabilidad de áreas valores de primera clase, tales como de largo plazo, seguros automotores y generales, construyendo una estructura de manejo basada en riesgos, avanzando en el proceso de compensación para preparar contratos de manera consistente y fortaleciendo aún más el sistema de gestión responsable en cada área comercial.

Desde febrero de 2012, momento en que Hanwha General Insurance recibió su calificación de riesgo crediticio de B++ de parte de A.M. Best, obtuvo el reconocimiento por su estabilidad financiera y potencial de crecimiento. Mantiene una clasificación A+ en Corea debido a su capacidad de finiquito.

También introdujo en el sector de los seguros, por primera vez, un sistema de firma electrónica para apoyar las ventas, manejar los reclamos de los clientes y brindar servicio al cliente, lo que les facilita a los clientes realizar tareas con sus dispositivos móviles, tales como smartphones y tabletas.

La empresa espera mejorar aún más su fiabilidad gracias a una mejor Gestión de Relación con el Cliente y a ofrecer productos y servicios personalizados y avanzados gracias a un constante desarrollo
de los servicios.

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