拥抱变革的保险行业

因为数字化转型（Digital Transformation），我们的生活日趋数字化。

数字化转型不是一个简单的流行语。在竞争激烈的商务环境中，数字化转型已成为必需的核心竞争要素。一般而言，数字化转型是指一家企业或一个组织，利用技术、人力或流程工艺的数字化，提升业务效率。通过数字化转型可以简化企业经营，支持用户体验，进而激发各行各业的创新。

特别是当下的保险行业，数字化转型已成大势所趋。当然并非一开始就是这样。正如埃森哲（Accenture）所分析，保险公司提供保险服务时人性化非常重要，因此，当初对数字化转型不很积极。但随着保险科技(Insurtech)等初创企业陆续进入，可以更快、更低㾾成本提供服务的技术大举发展，于是传统保险公司也随之态度转变。

那么，数字化转型对保险业带来了多大的影响呢？麦肯锡（McKinsey）的报告显示，最近几年保险业的数字化成熟度（通过数字技术创造价值的能力）已经超出金融以及汽车产业在内的其他主要行业。

面对时代变化，经营人寿保险的韩华生命，将提升公司数字化转型效率设定为最优先课题。目标是从线上产品搜索、入保到通过财务规划师（Hanwha FP）入保等，保险领域的所有环节全部实现数字化，给客户提供真正畅通无阻的体验。

韩华生命从几年前开始，引入区块链、大数据等尖端技术实现创新，想方设法满足客户多样需求。经过努力，已经提供更加个性化、便利的客户体验，为传统保险业注入了新的创新血液。

韩华生命积极引进数字化转型，将数字化技术用于如下的合作与创新服务上。

韩国首家人寿保险公司——韩华生命今年是公司创办75周年，如今在亚洲各大网点提供数字化金融服务等，引领数字金融服务的风口浪尖。韩华生命通过设在越南、印度尼西亚的法人，加强了海外营业网点，并通过数字化转型，为加强公司服务，不懈努力。

韩华生命作为韩国寿险公司最先开拓越南市场，并最先设立专门负责分析大数据的部门。同时，现在还致力于开拓线上平台，以拓展数字化金融服务的可用性。

另外，在印度尼西亚也为加强线上服务，建立了战略合作伙伴关系，与在线学习网络公司Docquity合作，面向社区医生宣传保险产品。

最近，韩华生命宣布要全公司推动数字化创新。去年6月，已通过改组改制，加快了数字化转型的步伐。

令人瞩目的是，韩华生命设立了专门负责技术战略和大数据的部门，还决定新录用负责人工智能和在线到离线(O2O)服务的专业人才。

韩华新闻编辑室为了更详细了解数字化转型的重要含义，特别采访了韩华生命的李昌熙常务。